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The Evolution of Anywhere in Latin America

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Presentación realizada por Yankee Group en el evento AS Cancún de AIAREC que tuvo lugar el pasado 28 de Noviembre de 2008. Wally Swain, SVP Emerging Markets de Yankee Group, presentó cómo el nuevo concepto de Conectividad Global está transformando a los consumidores, a las empresas, y el mundo en el que vivimos. En esta presentación, se analizan las principales tendencias en Latinoamérica sobre la conectividad y las comunicaciones, y el impacto y oportunidades que esto genera en los Contact Centers.
LA Telecom Trends for Call Centers 28 Nov 2008 V2

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