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Mejores Compañías de Colombia en Experiencia de Cliente

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Mejores Compañías de Colombia en Experiencia de Cliente

AIAREC Benchmark Experiencia 2009

Madrid. 16 de octubre de 2009. La AIAREC reconoce a las mejores compañías de Colombia en Experiencia de Cliente en 2009. Para determinar a las mejores compañías de Colombia, la Asociación Iberoamericana de Relaciones Empresa Cliente en colaboración con IZO, empresa especializada en Customer Experience Management han realizado el mayor estudio de Benchmark de Experiencia de Cliente de los realizados hasta la fecha en Iberoamérica.

Desde el próximo día 28 al 31 de octubre se darán cita en el Hotel Iberostar Bahía, ubicado en Praia do Forte (Salvador de Bahía), los principales directivos de las mejores compañías en experiencia de cliente de Colombia, Brasil, España, Portugal y México con el objetivo premiar a las mejores Compañías de Iberoamerica en sus diferentes categorias.

Las mejores compañías en el Benchmark de Colombia que competirán en los premios AIAREC 2009 en las diferentes categorías de Experiencia de Cliente son:

  • Banca: Banco de Bogotá
  • Bienes Durables: HP
  • Comercio: Homecenter
  • Energia: Codensa
  • Seguros: Seguros Bolivar
  • Servicios: Camara de Comercio de Medellin
  • Telecomunicaciones fija: ETB
  • Telecomunicaciones móvil: Avantel
  • Turismo y transporte: Avianca

Los principales resultados y conclusiones del estudio que dan lugar a estos premios serán presentados el día 30 de Octubre por Juan Carlos Fouz – CEO del Grupo IZO – en Salvador de Bahía, “La manifiesta necesidad de nuestros clientes de contar con métricas objetivas y homogéneas en el mercado Iberoamericano nos puso el reto de realizar este estudio que estamos presentando en cada país a lo largo del próximo mes”.

A partir del 17 de Noviembre todas las compañías participantes en recibirán un informe ejecutivo con los resultados de su compañía comparados con los de su sector en cada respectivo país: Brasil, Colombia, España, México y Portugal.

En el mes de Diciembre estará disponible el Estudio Iberoamericano de Experiencia de Cliente Benchmark AIAREC 2009 que podrá solicitarse en la web de aiarec.com.

Contacto: David Sánchez de Miguel

Gerente AIAREC

Tel.: +34 670 711 113 – Email: david.sanchez@aiarec.com

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