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O Mundo Está Mudando – Juan Carlos Fouz

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jcfouzConferência de Gala para entrega dos prêmios CRC ouro, na qual Juan Carlos Fouz, CEO da IZO System, descreve o novo ambiente de relações com os clientes – o Business Contact Center, em espanhol. A Gala Prémios GOLD CDC é o evento de referência Contact Center espanhóis, que reúne mais de 200 gestores e profissionais de referência no campo. Juan Carlos Fouz, explica sua visão de como as novas tecnologias estão mudando a forma como fazemos as coisas e obter resultados. As redes sociais têm desempenhado um papel decisivo nas recentes eleições americanas, e têm uma importância crescente no mundo das Relações Empresa – Cliente.

httpv://www.youtube.com/watch?v=bIP8cglTe-4

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