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IZO System & Strativity Group Lançam os Novos Workshops de Inovação da Experiência de Cliente

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workshopsIZO System e seu parceiro estratégico para Estratégias de Customer Experience anunciou hoje o lançamento de duas novas oficinas de Inovação para a experiência do cliente. As novas oficinas são destinadas a ajudar as organizações a acelerar a concepção e implementação de programas para a experiência do cliente, através da geração de idéias, experiências e redesenho de iniciativas de gestão da mudança.

 

Experiência do Cliente Inovação – Experiência CORE. Este dois dias de exposições cum seminário é destinado a apoiar os esforços da organização para definir e organizar a experiência desejada. Dona usando o quadro estratégico de nossa metodologia, este workshop ajuda os participantes a gerar novas idéias para melhorar a experiência fundamental da sociedade e identificar novas oportunidades de geração de renda.

Experiência do Cliente Inovação – Cumprindo a experiência. Este seminário de dois dias foi concebido para ajudar as organizações a identificar formas de melhorar a aplicação da experiência em pontos de contato específico. Os participantes irão se concentrar em melhorar a experiência global do processo de mapeamento e identificação e resolução de geradores de insatisfação.

 Cada oficina inclui uma sessão pré-seminário de 2 horas, o desenvolvimento de dois workshops dia e uma sessão de revisão após 2 horas. As oficinas de inovação são o fórum ideal para gerar novas idéias e trabalhar sobre os resultados dos inquéritos aos clientes, planejamento de ações que claramente responder às reclamações dos clientes.

“A pressão para melhorar a experiência do cliente aumenta, refletindo o campo de batalha” novo “para o sucesso das organizações”, de Lior Arussy, presidente do Strativity Group. “Além disso, a sensibilidade dos consumidores a aumentos de preços esta pressão. Novas oficinas de inovação de experiências são uma maneira eficiente e eficaz para dar um salto quântico em termos da experiência do cliente e acelerar a obtenção de resultados”

Cada oficina utiliza a propriedade da Strativity IZO System & Customer Experience para gerar idéias relevantes e resultados mais rapidamente do que com métodos tradicionais. As oficinas serão realizadas por peritos da IZO System & Strativity Group, juntamente com grupos multidisciplinares de trabalho dos clientes sobre os desafios que afetam a sua organização. As idéias desenvolvidas por essas oficinas podem ser implementadas em menos de três semanas, criando um impacto imediato na melhoria da experiência do cliente. Cada seminário tem um custo de 20.000 € para o primeiro ponto de contato, com a opção de incluir pontos de contacto adicional com custo adicional.

Para obter mais informações sobre os seminários experiência de inovação pode entrar em contato IZO System (comercial@izo.es)

Sobre a IZO System

IZO System é a empresa de consultoria líder em Espanha e na América Latina em Gestão da Experiência do Cliente. Com mais de 10 anos no mercado, ajudando as empresas a trabalhar para construir relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes e funcionários por meio de sua experiência de gestão e transformação de processos de negócio. IZO, com um crescimento superior a 20% e um volume de negócios superior a 12 milhões de euros, um pioneiro em Espanha no sector dos serviços profissionais e tecnologias para assegurar a gestão da experiência em cada ponto de contato entre clientes e empresas.

Entre seus clientes estão 12 empresas cotadas no IBEX 35: Bankinter, Endesa, Gas Natural, Iberdrola, a Corporação MAPFRE, Grupo Prisa, a Repsol, Banco de Sabadell, BSCH, Telefônica, Telefônica Móvil e TPI. Ele também oferece serviços profissionais para a American Express, Citibank, Bank of America, McDonalds, Vodafone, Orange e British Telecom, entre outros.

IZO tem escritórios em Portugal, Espanha, México e Brasil, servindo mais de 100 organizações europeias e americanas. Seu impacto sobre a qualidade dos serviços, com milhões de utilizadores e consumidores em todo o mundo.

Strativity Group, Inc. é uma experiência de pesquisa e consultoria de clientes que ajuda as organizações através da criação de experiências e de diferenciação de clientes rentáveis.

Através da utilização de pesquisa, consultoria, treinamento e programas de comunicação, Strativity cria e programa estratégias experiência do cliente para seus clientes. A chave para a nossa metodologia é desenvolver planos de ação que são a base para a realização de mudanças organizacionais.

Strativity Group, Inc. trabalha com empresas Global 2000, bem como empresas emergentes a nível mundial. Nossos clientes incluem Akibia, American Management Association, AMO, Capital One, CATIC, Circle K, CA, Crowne Plaza Hotels & Resorts, a Dimension Data, DVTel, FedEx, Herbalife, ICMI, Honeywell, Jacada, a Lockheed Martin, Nokia, Nordea, a Nortel , RightNow Technologies, Sage, SAP, Seagate Technology, da Siemens, o Fundo, Universidade da Pensilvânia, Sistemas Verint e Wyeth.

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