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A Evolução de qualquer lugar na America Latina

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Apresentação pela Yankee Group em Cancun evento na AIAREC realizada em 28 de novembro de 2008. Wally Swain, vice-presidente sênior Emerging Markets, do Yankee Group, apresentado como um novo conceito de conectividade global está transformando os consumidores, empresas e no mundo em que vivemos. Nesta apresentação analisa as principais tendências na América Latina sobre a conectividade e comunicações, bem como o impacto e isso cria oportunidades nos Centros de Contato.
LA Telecom Trends for Call Centers 28 Nov 2008 V2

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