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Objetivos

Enumeramos os objetivos consagrados na nossa agenda para compartilhar com todos vocês e que eles podem ser a base e o ponto de partida da nossa colaboração futura:

1. O TRABALHO DE PADRONIZAÇÃO.

Uma das prioridades é a criação de grupos de trabalho por país e região para analisar as melhores práticas atuais refletem nas  diferentes normas para a criação de um referencial único.

NORMA IBEROAMERICANA DE PADRÂO DE QUALIDADE: aplicação de uma norma única norma de Qualidade Iberoamericano de Serviço para ajudar com uma contagem de referência de grande prestígio, porque é baseada em profissionais das melhores práticas de gestão em todos os setores e países.

CÓDIGO DE ÉTICA IBEROMERICANO: estabelece os principais elementos de auto-regulação para elevar os padrões de prestação de serviços e proteção aos usuários e clientes.

2.SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE

Todos os membros da Associação AIAREC te objetivo de melhorar e agilizar todas as atividades que tem impacto positivo sobre a qualidade percebida dos serviços prestados aos consumidores e clientes em cada país. Portanto, precisamos desenvolver métricas e instrumentos de avaliação que permitam a comparação da qualidade dos serviços prestados pelo País e Setor de Monitoria.

3. PESQUISA DE MERCADO, EVENTOS E PREMIAÇÕES

Outro elemento-chave da atividade será a realização, publicação e pesquisas de mercado e aferição periódica sobre a região, gestão de clientes, análise de dados qualitativos e quantitativos de análise ao nível do setor da indústria, para a importância relativa do ambiente global e tendências e questões de interesse para o desenvolvimento e o reconhecimento dos profissionais.

Assim, estarão disponíveis de maneira periódica:

Estudos de BENCHMARKING em resultados DE diferentes indústrias. Crescimento de eficiência e satisfação de clientes e empregados, aspectos relacionados ao processo de negócio de outsourcing e offshoring, as expectativas dos clientes e empregados; tendências em metodologias, tecnologias, práticas de gestão e todos os aspectos que influenciam no desempenho e o desempenho da atividade profissional no trabalho.

Eventos AIAREC dos melhores profissionais da América Latina. Aqui, os profissionais e visitantes possam partilhar experiências e idéias com alguns dos palestrantes para o momento e discutir as tendências e situação atual do mercado na Região.

AGRADECIMENTOS. A organização da segunda edição dos Prêmios vai culminar a AIAREC deste primeiro ano de operações e identificar as principais empresas da qualidade do serviço oferecido aos clientes e consumidores na América Latina, Portugal e Espanha. Esta festa terá lugar no âmbito da Segunda Reunião de Melhor Profissional Ibero AIAREC.

4. TREINAMENTOS E SEMINÁRIOS

A AIAREC iniciou acordos com escolas e instituições de formação de elevado prestígio e reconhecimento a nível mundial para o desenvolvimento da melhoria do ensino na América Latina. O processo de formação vai utilizar as novas tecnologias para melhorar o fornecimento a linha de produtos e serviços combinados com a prática presencial.

A AIAREC irá estimular o desenvolvimento de parcerias entre as associações que representam cada país e as principais instituições do Poder Local e Educação Internacional com o objetivo de educar e treinar os futuros profissionais da Indústria.

5. SERVIÇOS ON LINE

Cada comunidade deve ter um espaço web ou on-line onde os profissionais têm uma reunião. AIAREC em um esforço para complementar o trabalho das associações e comunidades de profissionais de cada país vai procurar, com a divulgação de informações neste meio, complementar e proporcionar novas oportunidades para novos conteúdos e inovação, que é útil para todas as organizações e profissionais Fóruns atuais e futuros.

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