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Publicaciones en la categoria Destaques

Destaques, Zona multimídia »

[14-07-10 | Sin Comentarios | ]
Apresentações em vídeo dos principais participantes do AIAREC SUMMIT 09

Durante a celebração do SUMMIT 09, evento realizado pela AIAREC no dia 30 de outubro em Salvador – Bahia (Brasil), tivemos a oportunidade de colher algumas palavras em formato de vídeo de alguns dos principais executivos de Relação Empresa Cliente e Marketing das principais companhias da Iberoamérica.
Nestes vídeos são expostos o porquê de sua participação no AIAREC SUMMIT 09 e a importância que tem este evento para as empresas que, por dois dias seus diretores participaram de sessões de trabalho em que poderiam explorar novas oportunidades de negócio analisar o …

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[14-07-10 | Sin Comentarios | ]
Fotos de AIAREC SUMMIT09

Nesta página mostraremos alguns dos melhores momentos da AIAREC SUMMIT 09.

Destaques, Notas de Imprensa »

[19-10-09 | Comments Off | ]
Melhor Empresa 2.0 Iberoamericana

 
Melhor Empresa 2.0 Iberoamerica
AIAREC Benchmark SMA 2009 
Madrid, 16 de Outubro de 2009. AIAREC reconhece a melhor empresa 2.0 em 2009 na América Latina. Para determinar as melhores empresas da região, a Associação Iberoamericana de Relacionamento com o Cliente de Negócios em colaboração com a IZO System, uma empresa especializada em Customer Experience Management tem realizado o maior estudo de  Benchmark Social Media Analisys SMA – pareceres emitidos pelos clientes na Internet — aqueles ocorridos até a data na América Latina.
Nos próximo dias 28 a 31 de outubro, se reunirão no …

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[16-10-09 | Comments Off | ]
Melhores Companhias de Colômbia em Experiência de Cliente

 
 Melhores Companhias de Colômbia em Experiência de Cliente
AIAREC Benchmark Experiencia 2009
 
Madrid. Outubro 16, 2009. O AIAREC reconhece as melhores empresas na Colômbia em Customer Experience, em 2009. Para determinar as melhores empresas na Colômbia, a Associação Latino-Americana de Relações com o Cliente da empresa em colaboração com a IZO System, uma empresa especializada em Customer Experience Management tem conduzido a maior estudo da Experiência do Cliente Benchmark feitos atualmente na América Latina.
Nos próximos dias 28 a 31 de outubro, se reunirão no Iberostar Bahia, localizado na Praia do Forte (Salvador/Bahia), …

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[16-10-09 | Comments Off | ]
Melhores Companhias do México em Experiência de Cliente

 
 Melhores Companhias de México em Experiência de Cliente 
AIAREC Benchmark Experiência 2009
 
Madrid. Outubro 16, 2009. O AIAREC reconhece as melhores empresas no México em Customer Experience, em 2009. Para determinar as melhores empresas no México, a Associação Latino-Americana de Relações com o Cliente da empresa em colaboração com a IZO System, uma empresa especializada em Customer Experience Management tem conduzido a maior estudo da Experiência do Cliente Benchmark feitos atualmente na América Latina.
Nos próximos dias 28 a 31 de outubro, se reunirão no Iberostar Bahia, localizado na Praia do Forte (Salvador/Bahia), os …

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[16-10-09 | Comments Off | ]
Melhores Companhias de Portugal em Experiência de Cliente

  
Melhores Companhias de Portugal em Experiência de Cliente 
AIAREC Benchmark Experiência 2009
 
Madrid. Outubro 16, 2009. O AIAREC reconhece as melhores empresas de Portugal em Customer Experience, em 2009. Para determinar as melhores empresas de portugal, a Associação Latino-Americana de Relações com o Cliente da empresa em colaboração com a IZO System, uma empresa especializada em Customer Experience Management tem conduzido a maior estudo da Experiência do Cliente Benchmark feitos atualmente na América Latina.
Nos próximos dias 28 a 31 de outubro, se reunirão no Iberostar Bahia, localizado na Praia do Forte (Salvador/Bahia), …

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[16-10-09 | Comments Off | ]
Melhores empresas do Brasil e Espanha em Experiência de Cliente

 
 
Melhores empresas  do Brasil e Espanha em Experiência de Cliente
AIAREC Benchmark Experiência 2009
 
Madrid. 16 de Outubro de 2009. O AIAREC reconhece as melhores empresas do Brasil e da Espanha na experiência de cliente em 2009. Associação Ibero-Americana de Relações com o Cliente de Negócios, em colaboração com o Grupo Padrão e a IZO System, uma empresa especializada em Customer Experience Management que tem conduzido o maior estudo da Experiência de Cliente Benchmark ocorrida até a data na América Latina.
Nos próximo dias 28 a 31 de outubro se reunirá no Iberostar Bahia, localizado …

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[14-10-09 | Comments Off | ]
ESTUDO BENCHMARK CEM 2009

Algumas semanas atrás analisaram as principais tendências em Estratégias de Customer Experience internacionalmente. O trabalho de campo do estudo foi encerrada em 4 de maio, e depois de analisar o conjunto de resultados que queremos transmitir o relatório contendo os resultados e conclusões deste ano.
A maior surpresa nos resultados deste ano, de acordo com Juan Carlos Fouz – CEO da IZO System, é que, apesar da difícil situação econômica, há algumas empresas que se manteve fiel ao seu compromisso com os clientes e manter e até aumentar seus investimentos em …

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[7-10-09 | Sin Comentarios | ]
IZO System & Strativity Group apresentam Performance ExcellenceTM – A maior base de dados de Melhores Práticas em Customer Experience

Madrid, 19 de Fevereiro de 2009. IZO System, empresa de consultoria especializada em experiência do cliente e seu parceiro Strativity Group, uma empresa de consultoria e pesquisa internacional CE apresentou o seu banco de dados de proprietários com mais de 1.000 das melhores práticas na experiência do cliente. O banco de dados foi criado e desenvolvido em conjunto pela Strativity IZO System e através de pesquisa e consultoria com os clientes sobre os líderes de orientação ao cliente em todo o mundo. Esta fonte fornece consultoria tanto uma vantagem competitiva …

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[7-10-09 | Sin Comentarios | ]
IZO System & Strativity Group apresentam a Nova Geração de Diagnóstico da Experiência de Cliente

IZO System, empresa de consultoria especializada em experiência do cliente e seu parceiro Strativity Group, uma empresa de consultoria e pesquisa internacional CE, apresentou a nova geração de diagnóstico da Experiência do Cliente, Experiência 360®. Esta nova versão desenvolve novas capacidades que melhoram a avaliação da experiência do cliente e permite que as organizações de priorizar e defender o investimento na melhoria da experiência.
 
Experience 360® é uma ferramenta de diagnóstico que mede os aspectos da experiência do cliente do ponto de vista do cliente e do empregado para identificar claramente …