A iniciativa da AIAREC, com base no estudo comparativo realizado pela IZO System, em Espanha, Portugal, Brasil, México e Colômbia, tornou-se uma referência para as empresas no campo da experiência do cliente na Espanha e na América Latina.

Este estudo contém a base de dados e oferece às empresas a possibilidade de obter um informe de Benchmark que reflita o seu posicionamento no mercado, identifica áreas críticas em que é necessário concentrar esforços para alcançar vantagens competitivas e nos ajudar a diferenciar a lealdade do cliente e melhorar no desempenho operacional.

Cada vez mais, os consumidores falam sobre a sua marca através de interações descontroladas em Social Media. Este ano, lançou também estudo específico em vertical e analisa estas experiências que dão forma a sua imagem de marca e reputação on-line para sua empresa.

Durante o evento em Salvador/Bahia será realizado uma entrega de gala dos prêmios, serão conhecidos os ganhadores do prêmio AIAREC de experiência e Empresa 2.0 em cada uma das categorias.

Se desejar participar, entre em contato com:

Espanha: carlos.molina@izo.es

Brasil: oscar.martin@izo.es

Portugal: oscar.martin@izo.es

México: lorena.bravo@izo.es

Colômbia: juan.mejia@izo.es