Con más de 100 invitados y en un ambiente de trabajo y aprendizaje, la edición de este año de Aiarec Summit 2010 supone un cambio radical en este tradicional encuentro de líderes empresariales de España y Latinomérica.
En Madrid, y bajo un completo programa de trabajo elaborado en colaboración con la Escuela de Negocios IESE, AIAREC SUMMIT 2010 se consolida así como el evento de referencia en la relación de clientes y marcas.
Un lugar: Madrid.
La cita de este año se ha programado en Madrid, …
El pasado 30 de octubre, dentro del evento AIAREC Summit 2009 que se celebró en Salvador de Bahía – Brasil , se entregaron los reconocimientos a las mejores empresas en Experiencia de Clientes de Iberoamérica en las distintas modalidades.Los principales ejecutivos de Relación de Clientes y de Marketing de las principales compañías de Iberoamérica se reunieron en Salvador de Bahía para la entrega de los premios AIAREC 2009.
El estudio que ha permitido los reconocimientos en experiencia de cliente ha sido realizado por IZO y está avalado por la Asociación Iberoamericana …
Fecha: 16 de diciembre de 2009.
Hora: De 08:00h. a 13:30h.
Lugar: Centro de Convenciones Club Rincón Grande. Trans 21 # 96-4. Bogotá – Colombia.
Agenda:
1. Introducción a la Web Social ¿Qué es la “Web 2.0”?.
2. Impactos en el Negocio Tradicional de Social Media.
3. Social Media & Customer Experience: Convergencias.
4. Estrategias de participación y utilización de Web 2.0 y Redes Sociales:
Paso 1: Escuchar: Cómo capturar y evaluar la opinión publicada en SM.
El modelo analítico con métricas tangibles.
Impactos departamentales del Modelo Analítico y la Evaluación.
El SMA …
Fecha: 11 de diciembre de 2009.
Hora: De 08:00h. a 13:30h.
Lugar: Insurgentes Sur 58 Piso 6. Col. Juárez. C.P. 06600. México D.F. – México.
Agenda:
1. Introducción a la Web Social ¿Qué es la “Web 2.0”?.
2. Impactos en el Negocio Tradicional de Social Media.
3. Social Media & Customer Experience: Convergencias.
4. Estrategias de participación y utilización de Web 2.0 y Redes Sociales:
Paso 1: Escuchar: Cómo capturar y evaluar la opinión publicada en SM.
El modelo analítico con métricas tangibles.
Impactos departamentales del Modelo Analítico y la Evaluación.
El SMA …
¿Por qué Brasil no es una plataforma competitiva para Offshore?
¿Cuál es la oportunidad para la expansión de las empresas Offshore en el mercado americáno de habla inglesa?
¿Cuál es la oportunidad para la expansión de las empresas Offshore en el mercado americáno de habla hispana?
¿Cuál es la mejor alternativa en américa latina para establecer operaciones de Offshore en el mercado americano?
Podrá encontrar las respuestas a estas cuestiones y más análisis detallados en el Estudio Benchmark Offshore Contact Center América Latina que AIAREC pone a su …
